A primeira mensagem de texto para um telefone celular foi um simples “Feliz Natal”, enviado em 1992 por um funcionário de uma empresa de telefonia britânica chamado Neil Papworth para o celular Orbitel de um colega. O que ele não poderia prever era que o serviço ainda seria usado, mesmo depois de 20 anos.
Desde então foram enviadas bilhões de mensagens de texto globalmente e no Brasil sua popularidade vem crescendo bastante, aumentando a média de 48 mensagens enviadas para 81 por usuário, rendendo mais de 964 milhões de reais para as operadoras locais brasileiras.
Opções gratuitas de envio de mensagens como o WhatsApp têm contribuindo para a primeira queda no número de mensagens de texto enviadas em alguns países, incluindo os Estados Unidos e Reino Unido. Mas o serviço ainda faz sucesso, especialmente entre trabalhadores: para quase 39% de usuários corporativos, o SMS é o serviço de comunicação mais confiável para se trocar com colegas de trabalho, além de 40% acreditarem que este é o meio ideal para conversar sobre problemas no trabalho.
